Le marketing est l’une des étapes importantes pour l’évolution d’une entreprise. Toute entreprise voulant atteindre ses objectifs doit adopter le marketing. Il peut être défini comme l’analyse des besoins et des données des clients. Cependant, pour que le marketing soit bien réussi, il faut faire une bonne étude de cas. Et pour cela, il faut identifier la cible, définir les objectifs, poser les bonnes questions et faire la mise en place d’un bon plan. Découvrez dans le texte les étapes à suivre pour un bon cas d’étude marketing.
Définir l’objectif et choisir le format d’étude de cas
Une étude de cas marketing peut être définie comme l’analyse d’un projet ou d’une entreprise. L’étude de cas vous permet de prouver que vous avez déjà apporté à chacun des problèmes de vos clients, une solution. Et cela, que ça est pour un produit qui ne marche pas comme prévu.
Elle vous permet de montrer la satisfaction de vos clients envers votre service. Cependant, pour réussir son cas d’étude, il faut juste suivre quelques étapes et définir l’objectif et la forme à adopter pour rédiger l’étude. En effet, sans un objectif clair et précis, l’étude sera pour vous un calvaire. Les études de cas consistent cependant à montrer la valeur du service et du produit de l’entreprise.
Ainsi, déterminer l’objectif du sujet est important tout comme le choix du format. Il existe plusieurs formats pour rédiger des études de cas marketing à savoir: les études de cas écrits, vidéos, podcasts qui est une plateforme de diffusion digitale et enfin les infographies.
Identifier, trouver et contacter les clients sélectionnés pour l’étude de cas
Les études de cas doivent présenter des résumés clairs et précis des informations pour permettre au lecteur de lire l’essentiel à savoir. Pour cela il faut identifier le bon client, car les informations venant d’un bon client sont plus convaincantes.
Surtout si ce client laisse un concurrent pour votre produit ou service et entreprise alors vous partez avec un avantage, car cela prouve que votre produit marche mieux. Cela montre aux autres clients que votre entreprise trouve à chaque problème lié à vos services une solution.
Grâce à ce client, vous allez connaitre après l’étude de cas, les faiblesses et forces de vos concurrents. En effet, pour la recherche d’un bon client, il faut prendre en compte la bonne connaissance du produit, les résultats obtenus par le client après l’achat. Cela permettra de partager sa bonne expérience avec le lecteur.
Les études de cas seront plus convaincantes si le client a aussi une certaine notoriété. Ainsi, en fonction de ses données vous ferez le bon choix côté client et le lecteur sera enthousiaste. Après cela, il faut ensuite contacter le client en optant pour une communication claire et ouverte. Aussi, il faut faire un formulaire d’autorisation et une feuille de route en vue de l’étude et le soumettre à l’entreprise.
Poser les bonnes questions
Lors de l’entretien avec les clients sélectionnés après la recherche, il faut mettre les clients dans un bon environnement afin qu’ils se sentent à l’aise. Mettez les clients à la page de ce que vous attendez d’eux et sachez ce qu’ils attendent de l’entreprise. Poser des questions sur le métier du client, savoir combien de temps il exerce le métier, quelle position il occupe dans son entreprise, etc.
Toutes ses questions doivent être posées dans un environnement de convivialité afin que le client puisse passer un bon moment lors du rendez-vous. Enfin, proposer à chacun des clients l’option digital qui consiste à publier des exemples de résumé de l’étude sur la page de son réseau.
